Tenemos distintos métodos de envío dependiendo de la comuna de destino. El sistema automáticamente desplegará las distintas opciones disponibles según la factibilidad. Cada uno tiene diferentes costos y tiempos de entrega.
Despacho normal: Despachos a toda la provincia de Santiago llegando a Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago, Vitacura, San Bernardo, Puente Alto. No llegamos a Buin, Lampa y Calera de Tango.
Chilexpress / Starken / Bluexpress: Red de más de 300 agencias y 1.200 puntos de entrega en todo el país, lo que le permite llegar a prácticamente cualquier lugar en Chile. Despachamos el producto el día hábil siguiente de la compra y por lo general tarda entre 1 a 3 días hábiles en llegar a destino.
Nos esforzamos por brindar un servicio de entrega rápido y confiable a nuestros clientes. Sin embargo, nos hacemos responsables únicamente por el tiempo de procesamiento interno. En el caso de que el envío sea realizado por despacho normal, es decir, por Couriers como Chilexpress, ya que utilizamos servicios de envío de terceros, no podemos garantizar que se cumplan los plazos de entrega estimados. En caso de que ocurran retrasos en la entrega del pedido, haremos todo lo posible para mantener informado al cliente sobre el estado de su envío y proporcionar la información disponible que nos provea el servicio de mensajería utilizado. En cualquier caso, no nos hacemos responsables por los retrasos en la entrega causados por Courier externos, pero nos comprometemos a trabajar en conjunto con el cliente y el servicio de mensajería para resolver cualquier problema que se presente.
Los costos de envío pueden variar dependiendo del método de envío seleccionado y la ubicación del destinatario. Actualmente trabajamos con varias empresas transportistas y contamos con un formato de envío express solamente para algunas comunas de Santiago. Los costos de envío se calculan automáticamente en función de los productos en su carrito de compras y la dirección de envío ingresada. Le recomendamos revisar su carrito de compras para ver los costos de envío exactos antes de finalizar su compra. ¡No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta adicional!
La recomendación de edad que damos a nuestros juguetes no es una ciencia exacta, nos basamos en las recomendaciones de expertos y en mi experiencia. Buscamos que sea un desafío para la edad del niño y que potencie sus habilidades y desarrollo. Muchas veces se puede adaptar el juguete según los intereses o desarrollo del niño, como sacando piezas que sean muy pequeñas o limitando la cantidad de elementos para que haya una mayor concentración. Esto pensado para que cada juguete dure durante años y vaya evolucionando el juego según el desarrollo de los participantes. Como también para que pueda ser compartido entre hermanos o amigos de diferentes edades y todos aporten su mirada y enriquezcan la experiencia.
Los juguetes de madera pueden ser seguros y divertidos para niños de todas las edades, pero es importante tener en cuenta las recomendaciones de edad que se proporcionan para cada producto. En Bee Happy Toys, indicamos la edad recomendada para cada juguete de madera en la descripción del producto. En general, muchos de nuestros juguetes están diseñados para niños de 3 años en adelante, pero algunos productos pueden ser adecuados para niños más pequeños con supervisión adecuada. Si tienes preguntas específicas acerca de la edad recomendada para un producto en particular, no dudes en contactarnos y estaremos encantados de ayudarte.
Es importante recordar que siempre es recomendable supervisar a los niños mientras juegan con cualquier tipo de juguete, incluyendo los juguetes de madera, para garantizar su seguridad y prevenir posibles riesgos.
En Bee Happy Toys, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra de nuestros juguetes. Por lo tanto, ofrecemos una política de devolución y cambio para nuestros clientes.
Si deseas realizar un cambio de tu juguete por otro producto de nuestra tienda, puedes comunicarte con nosotros para coordinar el proceso. Si el producto que deseas cambiar tiene el mismo precio que el nuevo producto que deseas adquirir, te ofreceremos el cambio sin costo adicional. En caso de que el nuevo producto tenga un precio superior, deberás pagar la diferencia correspondiente. Si el nuevo producto tiene un precio menor, se te reembolsará la diferencia.
Para poder realizar la solicitud de cambio, esta se debe realizar dentro de los 3 días desde la recepción del producto y solamente califica para casos de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o en caso de que no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado.
En cuanto a las devoluciones, si por alguna razón no estás satisfecho con tu juguete de madera, puedes contactarnos para coordinar la devolución. Deberás enviarnos el producto en su estado original, sin usar, con sus etiquetas y con su embalaje original en un plazo máximo de 10 días después de recibido, incluyendo además la boleta o Boucher. Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, te reembolsaremos el valor del producto a través del mismo medio de pago que utilizaste para realizar la compra.
Es importante tener en cuenta que los gastos de envío de la devolución o cambio corren por cuenta del cliente, a menos que se trate de un error de nuestra parte como puede ser el envío de un producto incorrecto o que el producto tenga defectos de fabricación. Además, para ser elegible para la devolución o cambio, el producto debe estar en las mismas condiciones en que se recibió, sin signos de uso o daño.
Pasados los 10 primeros días desde la recepción del producto, no se realizarán cambios, devoluciones y reembolso cuando las razones sean atribuibles a gustos o apreciaciones personales del cliente.
Si tienes alguna pregunta o inquietud específica acerca de nuestra política de devolución y cambio, no dudes en contactarnos y estaremos encantados de ayudarte a aclarar cualquier duda.
Recomendamos limpiar los juguetes de madera con un paño suave y húmedo. Evita usar productos químicos fuertes o abrasivos, ya que pueden dañar la madera o los acabados. Si es necesario, puedes usar una solución de agua y vinagre en partes iguales para limpiar los juguetes de madera de forma segura y efectiva. Después de limpiarlos, asegúrate de secarlos bien antes de volver a guardarlos.
Es importante destacar que la limpieza y el cuidado adecuados de los juguetes de madera pueden extender su vida útil y mantenerlos en buenas condiciones para que los niños disfruten de ellos durante muchos años.
En Bee Happy Toys, la seguridad de los niños es nuestra principal prioridad. Realizamos pruebas de seguridad en cada producto antes de ponerlos a la venta para garantizar que sean seguros para los niños. También proporcionamos información detallada sobre la seguridad en la descripción de cada producto, incluyendo advertencias específicas y recomendaciones de edad. Si tienes alguna pregunta o inquietud específica acerca de la seguridad de un producto en particular, no dudes en contactarnos y estaremos encantados de ayudarte.
Es importante para los padres y cuidadores verificar que los juguetes sean seguros antes de permitir que los niños los usen. La supervisión adecuada y el cumplimiento de las recomendaciones de edad y seguridad pueden ayudar a prevenir posibles riesgos y garantizar que los niños puedan disfrutar de sus juguetes de madera de manera segura y divertida.
Actualmente, nuestra tienda de juguetes de madera opera únicamente en línea, y no contamos con una tienda física en este momento. Creemos que ofrecer nuestros productos en línea nos permite llegar a un público más amplio y brindar una experiencia de compra conveniente y fácil.
En Bee Happy Toys, podrás encontrar una amplia variedad de productos, desde juguetes para bebés y niños pequeños hasta rompecabezas y juegos de mesa que hasta los adultos pueden jugar. Además, ofrecemos envío a todo Chile y disponemos de una atención al cliente siempre dispuesto a ayudarte con cualquier pregunta o inquietud que puedas tener.
Si bien no tenemos una tienda física propiamente como tal, si tenemos dos lugares donde se pueden retirar los productos, uno en la comuna de Santiago, a pasos del metro Estación Central, y otra en la localidad de Chicureo en la comuna de Colina.
En estos lugares de retiro igualmente podrás disfrutar de una experiencia de compra única y personal, donde podrás ver y tocar nuestros productos. En caso de que optes por esta opción, yo María José, dueña de Bee Happy Toys, estaré encantada de ayudarte a encontrar el juguete perfecto para tus necesidades.
¡Gracias por tu interés en nuestros productos! Si tienes alguna otra pregunta acerca de nuestra tienda en línea o nuestros productos, no dudes en contactarnos y estaremos encantados de ayudarte.
En Bee Happy Toys ofrecemos varias opciones de pago para nuestros clientes. Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito a través de plataformas de pago seguro, como Webpay y Mercado Pago. También ofrecemos la opción de pago mediante transferencia electrónica.
Es importante tener en cuenta que los pagos con tarjeta de crédito y débito pueden estar sujetos a cargos adicionales según las políticas de cada banco o entidad financiera. Además, es posible que se requiera una verificación adicional para garantizar la seguridad de la transacción.
Si tienes alguna pregunta o inquietud específica acerca de los pagos , no dudes en contactarnos y estaremos encantados de ayudarte a aclarar cualquier duda.